这不仅仅是一个简单的培训课程,更是对我们职业道路的指引。
我充分地练习了和别人沟通的技能,学到了很多关于卓越服务的知识。
我相信这个课程值得大家聆听。授课内容很新颖很有趣,老师上课的方法使我们很容易接受新的知识。
这个课程把我带向了一个新的领域,它激励我将来更多地学习,提供好的客户服务。
培训之后,我变得更加自信,了解了更多的客户服务知识,在未来的职业生涯中我会做的更好。
老师从综合性的角度向我们讲解知识,非常有用。
最低年龄: 16 岁
学历:小学及以上
语言能力: 英语(初级)
证书:
完成了以上的课程和考试,并到达75%以上出勤率的学生,将会获得由金航学院颁发的毕业证书。
S$1230.00
模块 | 主题 | 授课时间 |
模块 1 | 展现社会及文化敏感度 | 8 |
模块 2 | 卓越服务的实践操作 | 16 |
模块 3 | 为客户提供服务 | 14 |
模块 4 | 应对服务挑战 | 16 |
模块 5 | 塑造专业的职业形象 | 16 |
课程周期: 3 个月 (兼职)
毕业条件: 75% 出勤率
评估方式: 实践展示, 角色扮演, 口语问答, 实地考察, 书面问答, 产业调查项目/或者工作主管的反馈
授课方式: 面授, 视频, 课堂练习(个人及小组), 案例讨论及实地考察
平均师生比: 1:10
老师 | 模块 |
Lee Swee Yee(硕士,ACTA) 兼职 | 1-5 |
Xiao Yan(硕士,ACTA) 兼职 | 1-5 |
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