卓越服务课程证书

关于该证书课程

  • 我们是新加坡私立教育委员会注册认可的私立院校

  • 我们的老师都是富有经验的培训师

  • 新加坡公民和永久居民可享受政府津贴

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电话: 6220 6228

评价

Gao Jing 2016:

这不仅仅是一个简单的培训课程,更是对我们职业道路的指引。

Sheng Yumo 2016:

我充分地练习了和别人沟通的技能,学到了很多关于卓越服务的知识。

Wang Ang 2016:

我相信这个课程值得大家聆听。授课内容很新颖很有趣,老师上课的方法使我们很容易接受新的知识。

Tao Hongyang 2016:

这个课程把我带向了一个新的领域,它激励我将来更多地学习,提供好的客户服务。

Zhou Peng 2016:

培训之后,我变得更加自信,了解了更多的客户服务知识,在未来的职业生涯中我会做的更好。

He Xin 2016:

老师从综合性的角度向我们讲解知识,非常有用。

录取标准

最低年龄: 16 岁

学历:小学及以上

语言能力: 英语(初级)

证书:
完成了以上的课程和考试,并到达75%以上出勤率的学生,将会获得由金航学院颁发的毕业证书。

费用

S$1230.00

课程结构

模块主题授课时间
模块 1展现社会及文化敏感度 8
模块 2卓越服务的实践操作16
模块 3为客户提供服务14
模块 4应对服务挑战16
模块 5塑造专业的职业形象16

课程周期: 3 个月 (兼职)

毕业条件: 75% 出勤率

评估方式: 实践展示, 角色扮演, 口语问答, 实地考察, 书面问答, 产业调查项目/或者工作主管的反馈

授课方式: 面授, 视频, 课堂练习(个人及小组), 案例讨论及实地考察

平均师生比: 1:10

老师模块
Lee Swee Yee(硕士,ACTA)   兼职  1-5
 Xiao Yan(硕士,ACTA) 兼职  1-5


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电话:6220 6228

传真: 6323 2900

邮箱: admin@goldencompass.edu.sg

周一至周六:上午9时至下午6时
星期日及公众假期:休息

联系电话:(65)6220 6228
传真号码:(65)63232-900

UEN/CPE 注册号码: 201012407H

注册期限: 13/09/2016 to 12/09/2017

版权 © 金航学院  版权所有

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